Danças, trends e redes sociais: isso realmente atrai clientes para sua locadora?

Toda semana algum dono de locadora nos pergunta se precisa fazer dancinha no Instagram para atrair cliente. A resposta curta: não. A resposta completa está neste artigo, que publicamos na revista da ALEC.

O ponto central é entender o papel de cada canal na jornada de quem aluga. Confundir visibilidade com intenção de compra é o erro que mais desperdiça verba no setor.

Nos últimos anos, é impossível não notar o crescimento acelerado de conteúdos rápidos, leves e muitas vezes cômicos nas redes sociais. Dancinhas, dublagens e memes se tornaram parte da estratégia de comunicação de marcas dos mais diversos setores. Mas, quando falamos em empresas de locação de equipamentos, será que esse tipo de conteúdo realmente gera novos clientes? Ou estamos apenas seguindo uma tendência que entrega visibilidade, mas não conversão?

Para responder essa pergunta, é importante entender o comportamento atual do consumidor e o papel que cada canal exerce na jornada de compra. De fato, plataformas como Instagram e TikTok são ferramentas poderosas de descoberta e branding. Segundo o próprio Instagram, mais de 80% dos usuários utilizam a plataforma para conhecer novos produtos e serviços. No TikTok, o número é semelhante: 83% dos usuários afirmam ter descoberto marcas por meio dos vídeos curtos e envolventes da plataforma.

Esse comportamento reforça que as redes sociais são ótimas vitrines. Elas ajudam sua locadora a ser vista, lembrada e considerada no futuro. Mas aqui está o ponto central: descoberta não é o mesmo que intenção de compra.

Quando um potencial cliente está querendo alugar algum equipamento, ele não vai ao Instagram buscar um vídeo dançante. Ele abre o Google e digita exatamente o que precisa: “aluguel de betoneira”, “locadora de equipamentos para construção civil perto de mim”. É neste momento que a decisão acontece — e a sua empresa precisa aparecer.

Estudos mostram que 97% dos cliques de pesquisa acontecem na primeira página do Google, e mais de 50% desses cliques vão para o primeiro resultado. Ou seja, não estar bem posicionado no Google significa simplesmente ficar invisível para o cliente que está com dinheiro na mão, pronto para fechar a locação.

Isso não quer dizer que as redes sociais devam ser descartadas. Muito pelo contrário: elas são ótimas aliadas para construir autoridade, credibilidade e humanização da marca. Mostrar o bastidor da sua operação, os cuidados com a manutenção dos equipamentos, o time técnico em ação e até mesmo inserir um pouco de humor adaptado ao universo da obra e da construção pode aproximar sua empresa do público, gerar confiança e fortalecer o relacionamento com clientes atuais.

O que não pode acontecer é a inversão de prioridades. O erro comum de muitas locadoras é investir tempo, energia e verba tentando viralizar nas redes sociais, enquanto negligenciam o básico: uma presença estratégica no Google. Afinal, é lá que o cliente está quando realmente precisa do seu equipamento. É o que chamamos de “intenção ativa de compra” — e nenhuma curtida ou compartilhamento se compara a isso.

Outro ponto relevante na jornada do consumidor é o cruzamento entre os canais. O comportamento omnichannel já é realidade: muitas vezes o cliente vê a marca no Instagram, mas só toma a decisão de contato após buscar no Google e conferir as avaliações ou o site. O contrário também acontece: ele descobre a locadora via Google e depois vai até o Instagram para “ver se a empresa existe de verdade e se é ativa”. Um perfil abandonado pode afastar o cliente. Um perfil ativo transmite confiança. Por isso, o alinhamento entre canais é essencial.

Em resumo, as redes sociais cumprem um papel valioso no reforço da marca e na geração de lembrança. Mas é no Google que os negócios são fechados. Para empresas de locação, onde a tomada de decisão é prática, técnica e muitas vezes urgente, estar bem posicionado nas buscas é mais efetivo do que qualquer modinha passageira.

A estratégia ideal não é escolher entre um canal ou outro, e sim entender o papel de cada um. Deixe as redes sociais cuidarem da visibilidade e reputação, mas garanta que, quando o cliente estiver pronto para alugar, ele encontre você onde mais importa: no Google.